Communication de crise

Le maître-mot ? Anticipation. Un bon plan de crise coche toutes les cases :

• Organisationnelle (qui fait quoi, quand et comment ?)
• Contenu (scénarios types, Q&A, modèles de messages, procédures de validation…)

Un plan ne suffit pas. Vos équipes doivent aussi savoir quoi faire — et s’y exercer. Souvent, une crise oblige les collaborateurs à sortir de leur rôle habituel. C’est pourquoi nous organisons des trainings adaptés, allant de simples exercices de table à des simulations réalistes, parfois avec une vraie équipe de télévisions (VRT ou VTM inclus !).

Un bon plan et un entraînement régulier vous permettent d’agir sans hésiter quand la crise éclate. Pas de discussions sur qui a accès au compte LinkedIn ou qui peut répondre à la presse. Juste une réaction rapide, coordonnée et impactante.

En 2021, la crise du PFAS a éclaté. Des milliers de questions sont apparues accompagnée d’une immense inquiétude. Pour le gouvernement flamand, nous avons lancé une série de podcasts, abordant les thèmes les plus brûlants à la lumière de l’actualité. Des messages clairs, des voix fiables, une approche directe. Résultat : un récit maîtrisé — et une crise, à défaut d’être évitée, bien gérée.