Crisiscommunicatie

Cruciaal bij crisiscommunicatie: begin er op tijd mee. Maak een crisiscommunicatieplan dat alle facetten afvinkt, zowel qua organisatie (bv. taakverdeling en praktische vraagstukken) als qua inhoud (bv. scenario’s, Q&A’s en templates voor verschillende situaties).

Een crisiscommunicatieplan werkt alleen als alle betrokkenen goed weten wat ze moeten doen. Dat vraagt oefening, want vaak moeten medewerkers rollen opnemen die afwijken van hun dagelijkse job. We voorzien daarom de nodige trainingen, van tabletop-oefeningen tot realistische crisissimulaties. Mét bezoek van een cameraploeg van VRT of VTM.

Samen zorgen je crisiscommunicatieplan en voldoende oefening ervoor dat alles smooth verloopt, ook bij een acute crisis. Je verliest geen tijd met discussies over wie welke rol moet opnemen of wie nu de wachtwoorden heeft om te posten op X of LinkedIn. Het resultaat? Een efficiënte en effectieve aanpak van de crisis.

In 2021 barstte de PFAS-crisis los. Veel mensen hadden veel vragen. Om die te beantwoorden, maakten we een podcastreeks voor de Vlaamse overheid. Daarbij kozen we voor topics die relevant bleken vanuit de actualiteit en interessant waren voor het brede publiek. Door helder en doelgericht te communiceren over deze crisis, hielpen we om ze te controleren.